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中國青年報(bào)客戶端北京6月15日電（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王林）國家金融監(jiān)督管理總局近日通報(bào)的一季度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴情況顯示，一季度監(jiān)管部門共接收并轉(zhuǎn)送保險(xiǎn)消費(fèi)投訴26188件，其中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴9621件，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及新冠疫情相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛投訴3958件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的34.7%。
國家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站截圖
近日，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布了《關(guān)于2023年第一季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》《關(guān)于2023年第一季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》（以下簡稱《通報(bào)》）?！锻▓?bào)》顯示，一季度監(jiān)管部門共接收并轉(zhuǎn)送保險(xiǎn)消費(fèi)投訴26188件，其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司11398件，占投訴總量的43.5%；人身保險(xiǎn)公司14790件，占比56.5%。
《通報(bào)》指出，一季度財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴9621件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的84.4%。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及機(jī)動車輛保險(xiǎn)糾紛投訴3603件，占比31.6%。人身保險(xiǎn)公司涉及銷售糾紛投訴7875件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的53.2%；退保糾紛投訴3895件，占比26.3%。人身保險(xiǎn)公司涉及普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴7983件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的54.0%；疾病保險(xiǎn)糾紛投訴2692件，占比18.2%。
國家金融監(jiān)督管理總局稱，下一步將嚴(yán)格按照《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》的規(guī)定，繼續(xù)加大投訴處理監(jiān)管力度，督促銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)落實(shí)主體責(zé)任，扎實(shí)做好投訴處理工作，加強(qiáng)源頭治理，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。
來源：中國青年報(bào)客戶端
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