來源：時代財經(jīng)APP（ID：tf-app）

(資料圖)

作者：周嘉寶

臨近晚上10點(diǎn)，cdf海口國際免稅城仍燈火通明。從地理位置上說，這里并不算傳統(tǒng)意義上的理想購物場所，它距離海口市中心約20公里，免稅城旁邊的新海港交通樞紐站仍處于建設(shè)沖刺階段。

但作為世界最大的單體免稅店，這里仍然吸引了不少專程來“血拼”的旅客。數(shù)據(jù)顯示，在去年10月，?？趪H免稅城開業(yè)首日的進(jìn)店人數(shù)就達(dá)4.4萬人次，單日銷售額超過6000萬元。在2023年春節(jié)期間，這里接待了超過27萬人次。

近日，時代財經(jīng)實地走訪了這個坐落于?？谑形骱０兜摹巴探鹁瞢F”。該免稅綜合體共有6層，地上空間4層，地下空間2層，有超800個國際品牌匯集于此。即使完全不逛店，從商場的一端走到另一端，也需要約15分鐘。

當(dāng)來自四川的消費(fèi)者王歡（化名）戀戀不舍地走出免稅店時，已是晚上10點(diǎn)，等車的間隙，她激動地與同伴分享今日戰(zhàn)果，“昨天買了1萬多（元），今天又買了4000多（元）?！彼嬖V時代財經(jīng)，由于前一天買得不盡興，才特意安排了第二晚的購物行程。

盡管中國游客開始奔赴世界各地，海南離島免稅正面臨更開放的競爭環(huán)境，但目前來看，海南仍是他們最理想的免稅購物天堂。官方數(shù)據(jù)指出，海南自由貿(mào)易港建設(shè)五年以來，離島免稅購物達(dá)2352萬人次，離島免稅購物銷售額接近1500億元。

漲價也要買，香奈兒口紅一支難求

對于消費(fèi)者來說，價格是免稅店最大的吸引力?！安毁I就虧了”的情緒在這個空間蔓延，從千里之外奔赴而來的游客們從白天買到黑夜，享受著這場沉浸式的購物狂歡。

class="image-wrapper">

香水、化妝品是大多數(shù)游客的首選目標(biāo)。一位專柜銷售對時代財經(jīng)透露，“疫情緩和以來，每家門店幾乎都要在店外排隊，尤其是香水化妝品門店，起碼要排隊半小時才能買單?！绷硪晃话放其N售也表示：“過年時商場里人烏央烏央的，走廊外面全是人，很多門店要排隊一小時?！?/p>

不過，時代財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，過去三年將打折與活動貫徹到底的海南免稅，在疫情緩和之后的姿態(tài)高了不少?！叭ツ辏旁娞m黛同樣的套裝買下來才1100元，今天即便是打完折算下來也要1500多元，漲價太厲害了。”一位消費(fèi)者對時代財經(jīng)直言，但在她猶豫片刻后，依然拿下了兩套。

免稅價格上調(diào)，與國際品牌零售定價策略有關(guān)。今年初，歐萊雅、雅詩蘭黛、LVMH集團(tuán)因原材料上漲、通貨膨脹等原因“抱團(tuán)漲價”，旅游零售渠道也不例外。

在cdf海口國際免稅城，雅詩蘭黛、SK-II等專柜店員均承認(rèn)，去年底至今品牌免稅渠道價格已進(jìn)行一輪上調(diào)，產(chǎn)品售價漲幅為幾十元到百元不等。但上述店員也表示，漲價對于進(jìn)店的游客來說并不會太敏感，“專柜價格也在漲，免稅還是更便宜?！蹦成莩拗閷毱放频陠T亦透露，價格上調(diào)不僅沒有減少銷售，還讓更多的消費(fèi)者趕在漲價前來排隊購買。

除了品牌渠道的整體上漲，免稅商場折扣力度的縮減也愈發(fā)明顯。在海口國際免稅城，3件7折的活動幾乎消失在香化柜臺，取而代之的是3件8.8折或8折的活動力度。一位消費(fèi)者對時代財經(jīng)表示，“去年滿1500元就能有一套小樣，今年基本都是買滿3000元才有贈送”。

漲價并沒有阻擋消費(fèi)者購物的熱情。在香奈兒化妝品柜臺，銷售人員便反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“口紅、唇釉都售罄了，僅剩下3個顏色有貨?！睋?jù)觀察，該柜臺的唇妝產(chǎn)品有約上百個SKU。同時，該品牌部分香氛產(chǎn)品也處于缺貨狀態(tài)。

據(jù)?？诤ｊP(guān)統(tǒng)計，今年第一季度，?？诤ｊP(guān)共監(jiān)管離島免稅購物金額169億元，同比增長14.6%；購物旅客224萬人次，增長27.2%；免稅品銷售1968萬件。

截至目前，海南離島免稅店多達(dá)12家，雖然中國中免獨(dú)占鰲頭占據(jù)其中7席，但隨著王府井國際免稅港落子萬寧，以及其他免稅運(yùn)營主體業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)階，行業(yè)的競爭逐步從粗獷向精細(xì)轉(zhuǎn)變。

折扣力度的縮減就是其中一個表現(xiàn)。資深零售專家王國平表示，海南免稅運(yùn)營主體的市場策略開始轉(zhuǎn)變，從一開始的跑馬圈地，搶占市場份額，轉(zhuǎn)變到追求利潤的階段。

“早年，一些企業(yè)為了搶占市場，海南很多運(yùn)營主體都不得不參與到價格戰(zhàn)中去，包括中國中免。但是現(xiàn)在競爭格局相對成熟，也是因為幾個運(yùn)營主體都是上市企業(yè)，資本市場對上市企業(yè)有業(yè)績要求，前期股價太高了，現(xiàn)在更需要利潤兌現(xiàn)?！蓖鯂街赋?。

消費(fèi)者排隊三小時買金，“銷售不夠用了”

值得注意的是，除了奢侈品和化妝品，黃金首飾已成為消費(fèi)者的免稅購物新寵。

class="image-wrapper">

“黃金一直以來都賣得特別好，在免稅店的銷售中占大頭，今年金價上漲后，進(jìn)一步推高了大家的購買熱情?！焙？趪H免稅城周大福銷售對時代財經(jīng)透露。

今年以來，國際金價強(qiáng)勢上漲，一度突破2000美元/盎司大關(guān)，消費(fèi)者買金投資熱情高漲。以周大福、周生生、六福珠寶等品牌為例，海南免稅黃金價格雖與內(nèi)陸一樣，遵循國際金價漲跌變化，但相比內(nèi)陸市場零售店優(yōu)惠明顯。

以4月16日的金價為例，周大福內(nèi)陸市場金價為579元/克，而海南周大福免稅店金價為523元/克。銷售透露，相比內(nèi)陸市場，按克計重的黃金產(chǎn)品每克便宜50-60元，鉆石產(chǎn)品則便宜約20%。

她直言，“只要逢年過節(jié)，無論是?？谶€是三亞的柜臺，都是爆滿的狀態(tài)。因為我們是1對1接待，今年過年時，門店外排隊至少兩個小時。我們當(dāng)時共有13個銷售，還從別家借調(diào)人手來幫忙?！痹谝咔檎邉傉{(diào)整時，三亞門店出現(xiàn)排隊3小時進(jìn)店的現(xiàn)象。

據(jù)悉，有不少消費(fèi)者專程坐飛機(jī)至海南購置婚嫁黃金。消費(fèi)者林琳（化名）的婚期就定在今年國慶，她早早地在網(wǎng)上做好了功課，準(zhǔn)備挑個周末打飛的去海南買金，“買一個鐲子比內(nèi)陸專賣店便宜3000多（元），一套買下來就能省大幾千。海南免稅店金價，疊加滿減活動優(yōu)惠，比香港和澳門還能便宜一些。”

時代財經(jīng)了解到，海南更寬松的免稅政策進(jìn)一步推動了離島黃金飾品的銷售。資料顯示，在香港購置黃金飾品，綜合重量在50克以下的可依法申請免稅過關(guān)，但如果重量超過了50克，消費(fèi)者就需要申報報關(guān)并繳納相應(yīng)關(guān)稅。相比之下，海南離島免稅則僅有10萬元免稅額度限制。

消費(fèi)持續(xù)火爆背后是離島免稅業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。2011年4月20日，國內(nèi)第一家離島免稅店在三亞開業(yè)迎客，當(dāng)年海南離島免稅創(chuàng)下了9.9億元的銷售額。2021年，海南離島免稅店銷售額突破600億元。根據(jù)海通證券研報，預(yù)計到2025年，海南離島免稅銷售金額將達(dá)1648億元。

《2023消費(fèi)品牌流量營銷進(jìn)階趨勢報告》現(xiàn)貨熱銷中！

2023年伊始，CBNData（第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心）聯(lián)合Yigrowth（應(yīng)極數(shù)字）發(fā)起“歸流·2023消費(fèi)品牌流量營銷年度觀察”項目，結(jié)合調(diào)研問卷、流量平臺數(shù)據(jù)與資深從業(yè)人員的觀察視角，最終輸出《2023消費(fèi)品牌流量營銷進(jìn)階趨勢報告》。

報告歷時3個月，調(diào)研350+線上營銷從業(yè)者，走訪、研究數(shù)十家品牌機(jī)構(gòu)，沉淀8萬字實操干貨，深度拆解內(nèi)容種草、直播帶貨、私域運(yùn)營的實操策略，以期為品牌、MCN機(jī)構(gòu)及相關(guān)從業(yè)人員提供應(yīng)對線上營銷挑戰(zhàn)的有力參考。

更多獨(dú)家觀點(diǎn)及實操建議將在《2023消費(fèi)品牌流量營銷進(jìn)階趨勢報告》紙質(zhì)版中完整呈現(xiàn)。隨書附贈3份“認(rèn)知圖譜”，點(diǎn)擊此處或下方圖片即可購買，包郵到家！

class="image-wrapper">

關(guān)鍵詞：